Conditions générales de vente (CGV) | Frame Base® Media Group

§ 1 Champ d'application

Seules les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la passation de la commande, s'appliquent à nos relations commerciales avec vous. Nous ne pouvons pas reconnaître des conditions divergentes et les rejetons, à moins que nous n'ayons expressément accepté leur validité par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV avec effet pour l'avenir. Si nous avons conclu des accords individuels, ceux-ci s'appliquent en priorité par rapport aux CGV.

Les modifications des CGV vous seront communiquées et seront considérées comme convenues si vous ne vous opposez pas par écrit aux CGV modifiées dans un délai de deux semaines ; la signification du silence ainsi que les clauses concrètement modifiées vous seront expressément indiquées dans la communication.

§ 2 Conclusion du contrat

Notre contrat est conclu lorsque vous acceptez par écrit un calcul envoyé par voie numérique ou postale, ou lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande sous forme de texte ou lorsqu'un document contractuel séparé (contrat d'agence) a été signé par les deux partenaires. Toute modification ultérieure du contenu de la prestation doit faire l'objet d'un accord écrit de notre part.

Via notre espace client en ligne : en déclenchant la fonction de passation de commande, vous faites une offre ferme pour l'achat des lignes/produits énumérés dans le panier. Lors d'une commande en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation d'accès générée automatiquement. Celle-ci ne constitue toutefois pas encore notre déclaration d'acceptation. Le contrat n'est en principe conclu que lorsque vous recevez notre confirmation de commande.

§ 3 Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur et que vous avez passé votre commande en ligne, par e-mail, par lettre, par téléphone ou par fax, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Le consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique qui conclut un contrat dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante.

§ 4 Prix/volume des prestations/prestations spéciales

Nos prix sont des prix nets. Ils s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires en vigueur. Si vous êtes un consommateur, nous vous communiquons le prix brut, y compris les éventuels frais d'expédition. Sauf accord contraire dans le contrat individuel, notre liste de prix s'applique. Nous vous communiquerons toute modification de la liste de prix. Elles sont considérées comme convenues si vous ne contestez pas par écrit la liste de prix modifiée dans un délai de 14 jours ; la signification du silence ainsi que les clauses concrètement modifiées vous seront expressément signalées dans la communication. Si notre relation commerciale va au-delà des commandes individuelles (par exemple offre groupée, contrat-cadre, etc.), les prix applicables sont bien entendu ceux en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Après l'expiration de la durée minimale du contrat, vous pouvez résilier le contrat dans un délai de deux semaines après que nous vous ayons informé de la nouvelle liste de prix.

Les prestations que nous fournissons jusqu'à la fin du contrat doivent être rémunérées. Nous sommes libres de concevoir et d'exécuter les commandes. Nous pouvons également faire appel à des tiers qualifiés pour la mise en œuvre. Les estimations de coûts que nous fournissons ("calcul") sont des calculs approximatifs et sans engagement qui ne doivent pas être considérés comme des devis conformément au § 649 du Code civil allemand. Les prestations dépassant le cadre de la commande initialement convenue doivent en tout cas être rémunérées séparément en fonction du temps passé (taux horaires). Une notification préalable des dépassements de coûts n'est pas obligatoire et l'absence de notification n'entraîne pas la perte des droits.

L'étendue exacte de la prestation est fixée dans une description de la prestation (par exemple un calcul). Dans le cadre de la prestation convenue, nous disposons d'une liberté de conception s'il existe plusieurs options professionnelles pour la mise en œuvre.

Nous facturons l'élaboration du concept au tarif horaire administratif. Si vous acceptez le concept, nous facturons la différence au tarif horaire du concept. Nous pouvons également rédiger un cahier des charges pour vous. Les frais y afférents sont facturés en plus du tarif horaire administratif.
sont facturés.

Lorsque nous réalisons des tournages ou des productions photographiques pour vous, une journée comprend des prestations pour une durée de 7 heures, sans compter une heure de pause. Les trajets aller et retour sont rémunérés séparément selon notre liste de prix, de même que les frais de nourriture et de logement.

Une correction (appelée "boucle de révision") est comprise dans nos prestations si elle est demandée au moins sous forme de texte dans les 5 jours ouvrables suivant la remise de l'œuvre. Par correction, nous entendons les modifications apportées à l'œuvre dans le cadre du concept convenu à partir du contenu existant (autre disposition des images, autre cadrage, remplacement d'une image).

Les modifications (par exemple, utilisation/création de nouveaux visuels, modification de textes acceptés ou donnés, nouvelle interprétation de textes, modification de la musique donnée ou convenue, modification des motion graphics) sont facturées séparément selon les taux horaires convenus.

Nous facturons séparément les dépenses en espèces, les frais et les prestations qui ne sont pas explicitement comprises dans l'étendue des prestations convenues.

Nous pouvons fournir des prestations nous-mêmes ou faire appel à des sous-traitants spécialisés. Les commandes de production à des tiers sont conclues en concertation avec vous, en votre nom et pour votre compte.

Si vous nous demandez d'enregistrer des domaines pour vous, nous le faisons aux conditions du fournisseur d'accès concerné, que vous acceptez également de respecter. Dans le cadre de l'enregistrement de domaines, nous ne devons - en raison de nombreux facteurs qui ne relèvent pas de notre sphère d'influence - que des efforts conformes à nos obligations.

Lorsque nous hébergeons des programmes ou des données ou que nous entretenons des systèmes pour vous, nous ne sommes pas redevables d'une accessibilité, d'une panne ou d'une sécurité des données particulières. Sauf accord individuel, nous ne sommes pas non plus tenus de respecter un temps de réaction déterminé.

Dans la mesure où nous vous assistons dans l'optimisation pour les moteurs de recherche, nous devons une exécution appropriée pour atteindre les objectifs, mais pas la réalisation d'objectifs spécifiques.

Lorsque nous concevons des graphiques ou des éléments similaires, notre prestation comprend un projet, y compris les corrections mineures. Si nous ne répondons pas à votre goût, la réalisation d'autres projets doit être rémunérée séparément. Si nous réalisons pour vous des imprimés, les différences dues à des raisons techniques sont considérées comme conformes au contrat.

Si, en tant que donneur d'ordre, vous ne parvenez pas à fournir la prestation, vous êtes redevable de la totalité des honoraires convenus, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part. Si vous résiliez le contrat avant la fin, vous êtes néanmoins redevable de la totalité des honoraires convenus. Il en va de même si vous modifiez nos travaux - sans nous consulter. Une imputation selon le § 648 BGB (Code civil allemand) est exclue.

§ 5 Conditions pour une mise en œuvre sans heurts

La base d'une collaboration réussie est un briefing détaillé de votre part en tant que client. Vous devez donc nous fournir en temps voulu et de manière complète toutes les informations et tous les documents nécessaires à la réalisation de la prestation. Vous devez nous informer de toutes les circonstances importantes pour l'exécution de la commande, même si celles-ci ne sont connues que pendant l'exécution de la commande. Les frais supplémentaires occasionnés par des informations incorrectes, incomplètes ou modifiées ultérieurement doivent être payés séparément.

Ils nous communiquent notamment, outre les éléments de contenu média nécessaires, tous les textes, slogans, ainsi que les accès et mots de passe de plateformes, domaines, réseaux, dont nous avons besoin pour la production ou la réalisation d'une campagne.

Si nous devons nous occuper nous-mêmes de l'accès ou autre, nous facturons le travail à l'heure, même pour les forfaits. Les lieux de tournage / de shooting doivent être librement accessibles, bien rangés et exempts de sources de danger. Les documents contenant des informations/données confidentielles (clients, noms de mandants, etc.) doivent être stockés en dehors des lieux de tournage.

Les gênes occasionnées par des obstacles sont à votre charge. Les objets non fixés seront suffisamment sécurisés avant le début de nos travaux, de même que les objets de valeur. Des prises de courant en nombre suffisant sont à votre disposition. Nous, nos sous-traitants ou d'autres tiers que nous avons mandatés ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle, à moins qu'il ne s'agisse de dommages corporels.

§ 6 Droits et licences

Nous vous cédons, à compter du paiement intégral de nos honoraires, un droit d'auteur irrévocable, illimité dans le temps et dans l'espace
illimité, incessible et simple droit d'utilisation exclusivement pour l'exploitation en ligne des produits finaux que nous avons créés. Il en va de même pour tous les résultats de travail susceptibles d'être protégés, tels que les textes, slogans, revendications, etc. D'autres types d'exploitation (p. ex. impression, diffusion) peuvent faire l'objet d'une licence après accord et moyennant une rémunération correspondante. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Nous mettons volontiers à votre disposition, après accord séparé, des matériaux bruts que nous avons fabriqués. Nous accordons des licences pour le matériel brut à la seconde. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons licencier et distribuer que des clips entiers.

Si vous nous fournissez du matériel protégé par des droits d'auteur (par exemple de la musique, des images, des films, des textes, des graphiques, des logos, etc.), vous nous garantissez que vous êtes le détenteur exclusif des droits et vous nous autorisez à utiliser ce matériel dans les œuvres que nous créons pour vous. Vous nous libérez de toute revendication de tiers, y compris de tous les frais de poursuite judiciaire, et vous nous autorisez à consulter des documents et à fournir des renseignements en cas de revendication et vous nous aidez à nous défendre contre toute revendication.

Avant le début de la séance photo/du tournage, vous vous assurez que toutes les personnes apparaissant sur les images ou les films ont donné leur consentement et leur autorisation de filmer/photographier les lieux concernés. Si les autorisations des personnes représentées ne sont pas disponibles ou sont révoquées de manière effective, nous ne sommes pas responsables. Dans ce cas, vous nous libérez des revendications de tiers. Nous nous efforcerons volontiers - après accord et contre rémunération séparée - de retirer de telles personnes de l'image/du film.

Nous pouvons vous citer comme client dans nos références et utiliser vos logos et marques à cette fin uniquement. Si des secrets d'entreprise s'opposent à ce que le contenu produit chez vous soit montré à des fins de référence, veuillez nous en informer par écrit avant le début de la production.

§ 7 Conditions de paiement

Nos honoraires sont dus sans déduction 2 semaines après la date de la facture. Nous pouvons facturer des acomptes en fonction de la phase de travail.

§ 8 Compensation, rétention

Vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées par un jugement exécutoire ou si nous les avons reconnues. En outre, vous n'êtes autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où votre contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

§ 9 Délais

Les délais de livraison et de remise ne sont contraignants que si nous les avons convenus par écrit. Si des retards dont nous ne sommes pas responsables surviennent - par exemple aussi en cas de violation de vos obligations de coopération ou de paiement - les dates et les délais que nous avons convenus sont prolongés en conséquence.

§ 10 Garantie

Après la remise de nos productions, vous nous ferez part de vos objections par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables. Après cela, notre prestation est considérée comme acceptée.

§ 11 Protection des données

Nous utilisons vos données personnelles/d'entreprise exclusivement à des fins liées à votre commande, par exemple pour vous informer sur votre commande et pour des analyses internes de la clientèle. Les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Veuillez également prendre connaissance de notre déclaration de protection des données. Vous la trouverez sous le lien suivant :
https://frame-base.de/datenschutzerklaerung

Nous faisons observer l'utilisation de notre page d'accueil par des prestataires tiers (E-Tracker) afin de pouvoir améliorer constamment notre offre. En tant que client, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données reçues dans le cadre de la relation commerciale, conformément à notre déclaration de protection des données. Vous avez un droit d'information ainsi qu'un droit de rectification, de blocage et de suppression de toutes les données personnelles.

§ 13 Choix du droit applicable et juridiction compétente

Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les clients qui ne sont pas des consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), le lieu d'exécution et le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est notre siège. Nous sommes également libres d'intenter une action en justice à votre siège.